mServices

mServices — это платформа для выездного обслуживания, созданная для сотрудников службы поддержки Tata Play и авторизованных партнёров, чтобы обеспечивать более быструю и точную поддержку абонентов на местах.

Специально разработанное для мобильных сотрудников, это приложение позволяет полевому персоналу эффективно управлять сервисными операциями во время визитов к клиентам. Доступ в реальном времени к деталям сервиса, информации о клиентах и назначенным задачам означает, что техники могут быстро решать проблемы без возвращения в офис. Упрощённый интерфейс сохраняет фокус на клиентском опыте, снижая административные затруднения.

Платформа работает даже при базовых сетевых соединениях, включая 2G, поэтому полевые команды остаются продуктивными даже в зонах с ограниченной связью. Это гарантирует, что предоставление услуг не зависит от высокоскоростного интернета или постоянного доступа к Wi-Fi. Все основные функции доступны для бесплатной загрузки и использования.

mServices упрощает сервисный опыт как для полевого персонала, так и для клиентов. Обеспечивая техников нужными инструментами и информацией непосредственно на месте оказания услуги, приложение позволяет командам выполнять работу точнее и оставлять клиентов довольными. Будь то плановое обслуживание или сложный ремонт, полевые сотрудники могут мгновенно получить доступ к необходимой информации.

Для выездных сотрудников службы обслуживания и деловых партнёров по обслуживанию Tata Play mServices устраняет барьеры для эффективной полевой работы и помогает превратить каждое взаимодействие с клиентом в положительный опыт. Загрузите mServices уже сегодня, чтобы испытать более простой и быстрый подход к предоставлению услуг.